피쉬톡/핀덴카
학습의 방향을 바꾸는 찍고 듣고 말하고 배우는 피쉬톡놀이터
FAQ
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- 01 음원 다운로드 후 전원이 켜지지 않아요. 리셋해 보았으나 동일합니다. 어떻게 해야 하나요?
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음원 다운로드 후 전원이 켜지지 않아요. 리셋해 보았으나 동일합니다. 어떻게 해야 하나요?
배터리가 방전되어 있을 수 있습니다. 충전 후 사용해 주세요.
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- 02 전원이 저절로 꺼져요
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전원이 저절로 꺼져요
배터리의 잔량을 확인해 주세요. 배터리 잔량이 부족하면 전원이 자동으로 꺼집니다.
또는 전원이 켜진 상태에서 10분간 사용하지 않을 경우, 배터리 소모를 방지하기 위하여 전원이 자동으로 꺼집니다.
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- 03 일부 교재들이 인식이 안 되요.
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일부 교재들이 인식이 안 되요.
해당 제품음원을 삭제 후 재다운로드 후 테스트해주세요.
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- 04 녹음이 되지 않아요
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녹음이 되지 않아요
Micro SD 카드의 사용 가능한 저장 용량이 부족할 경우, 녹음이 되지 않습니다.
Micro SD 카드에 저장 여유 공간이 있는지 컴퓨터에 연결하여 확인해 주세요.
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- 05 피쉬톡을 물에 빠뜨렸어요
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피쉬톡을 물에 빠뜨렸어요
전원은 절대 켜지 마시고 배터리를 분리 후 물기를 제거해 주세요.
통풍이 잘되는 장소에서 건조 후 A/S를 받으시기 바랍니다. 침수 사유로 발생한 고장은 제품 보증기간 내에서도 전액 유상 처리되오니 유의하시기 바랍니다.
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- 06 피쉬톡을 떨어뜨렸어요(제품이 큰 충격을 받았을 경우)
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피쉬톡을 떨어뜨렸어요(제품이 큰 충격을 받았을 경우)
피쉬톡은 민감한 전자기기입니다. 높은 곳에서 딱딱한 바닥으로 떨어뜨리는 등의 과도한 충격은 제품에 손상을 줄 수 있습니다.
제품의 낙하 사고에 주의해 주시고 충격으로 인하여 제품이 정상 동작하지 않을 경우, A/S를 신청해 주시기 바랍니다.
충격이나 파손으로 인한 고장의 경우, 보증기간 내에도 수리비가 전액 유상 처리되오니 유의하시기 바랍니다.
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- 07 피쉬톡의 제품품질 보증(A/S)기간은 어떻게
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피쉬톡의 제품품질 보증(A/S)기간은 어떻게
피쉬톡의 품질 보증기간은 구입 후 1년이며, 부품 보유기간은 5년입니다.
정확한 품질보증 혜택을 받으시기 위해서는 상품을 구입하신 영수증이 필요합니다.
부득이하게 확인이 어려운 경우, 제품 번호를 통해 확인되는 생산시점을 기준으로 품질 보증기간을 적용받게 됩니다.
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- 08 피쉬톡의 부품만 따로 구입해서 직접 수리하고 싶어요
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피쉬톡의 부품만 따로 구입해서 직접 수리하고 싶어요
피쉬톡의 수리용 부품은 별도로 판매되지 않습니다.
소형 정밀 전자제품이므로, 임의로 분해 및 개조는 제품의 주요 손상원인이 됩니다.
본 제품을 임의로 분해 및 개조하여 손상 또는 파손된 경우에는 품질 보증 혜택을 받으실 수 없으며, 수리비는 유상 처리됩니다.
증상에 따라 수리가 불가능할 수도 있으니 유의하시기 바랍니다.
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- 09 케이블선을 분실해서 핸드폰 충전기를 이용하려 하는데 이용할 수 있나요?
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케이블선을 분실해서 핸드폰 충전기를 이용하려 하는데 이용할 수 있나요?
동일 젠더형 충전기라면 사용가능합니다.
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- 10 케이블선을 분실했는데 어떻게 구매를 해야 하나요?
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케이블선을 분실했는데 어떻게 구매를 해야 하나요?
케이블선은 해당제품 제조사인 네오랩 고객센터를 통해 구매하실 수 있습니다.
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- 11 케이블선 충전시간과 핸드폰 충전기로 하는 충전 시간이 어떻게 어떻게 되나요?
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케이블선 충전시간과 핸드폰 충전기로 하는 충전 시간이 어떻게 어떻게 되나요?
일부 케이블선에 대해서 다를 수 있지만, 일반적으로는 동일합니다. 단, 급속충전기를 사용해서 충전하시는 것은 제품손상의 우려가 있으므로 사용하지 말아주세요
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- 12 새로 산 제품을 다운로드 받았어요. 이전 제품은 정상으로 인식 되는데 새로 산 제품은 인식이 안되네요
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새로 산 제품을 다운로드 받았어요. 이전 제품은 정상으로 인식 되는데 새로 산 제품은 인식이 안되네요
제품불량으로 의심될 경우, 고객센터를 통해 문의해주시기 바랍니다.
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- 13 피쉬톡 용량이 초과 되었을 경우, 추가적으로 메모리 공급이 가능한가요?
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피쉬톡 용량이 초과 되었을 경우, 추가적으로 메모리 공급이 가능한가요?
추가적인 메모리 공급은 불가능합니다. 다제품 구매에 따라 피쉬톡 음원용량이 초과된 경우 제품고객센터를 통해 문의바랍니다.